Termeni și condiții

Magazinul online emacelarie.ro este operat de FAMOUS MEAT S.R.L., cu sediul social în Jud. Ilfov, Oras Bragadiru, Str. Oituz nr. 25A, Et. 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025085282008, CUI 52850047 (neplătitoare de TVA la data redactării). Punctul de lucru și magazinul fizic se află la Sos. Alexandriei nr. 76, bl. PC8, Sector 5, Bucuresti.

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului emacelarie.ro și comenzile de produse alimentare (carne proaspătă, mezeluri, brânzeturi, legume și fructe și alte produse afișate în catalog) plasate prin intermediul lui, fie pentru livrare la adresă, fie pentru ridicare din magazin.

Plasarea unei comenzi necesită un cont autentificat (email/parolă sau Google) cu un număr de telefon verificat prin cod SMS. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la cont.

Prețul afișat pentru fiecare produs este fix, la nivelul gramajului selectat (ex. 500 g sau 1 kg). Pentru produsele tăiate și cântărite la comandă, toleranța de cântărire este de +/- 5% față de gramajul comandat, iar diferența este absorbită integral de magazin, nu de client: nu plătești suplimentar dacă bucata cântărește puțin mai mult, și nu ți se scade nimic din preț dacă cântărește puțin mai puțin.

Produsele procesate/ambalate se vând la bucată sau la caserolă, la prețul afișat. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț sau descriere înainte de confirmarea comenzii.

O comandă se consideră plasată în momentul în care primești numărul de comandă pe site. Comanda este preluată de magazin și poate fi confirmată telefonic, la numărul din contul tău. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă dacă un produs devine indisponibil între momentul plasării și pregătire, caz în care te contactăm pentru o alternativă sau pentru rambursare.

Livrarea se face în zona deservită din București, afișată și calculată automat în coș pe baza adresei tale (vezi pagina de livrare pentru tarife și zonă). În afara zonei deservite, comanda poate fi ridicată gratuit din magazin, la Sos. Alexandriei nr. 76, bl. PC8, Sector 5, Bucuresti.

Poți alege livrare/ridicare cât mai rapidă sau un interval orar programat. Orele afișate sunt estimative și pot varia în funcție de trafic sau volumul de comenzi.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Poți plăti: (a) online, cu cardul, la finalizarea comenzii; (b) numerar sau cu cardul la ridicarea din magazin; (c) numerar la livrare, opțiune care se deblochează după prima comandă finalizată cu succes și plătită online.

Plata online cu cardul este procesată de EuPlătesc, prin serviciile de e-commerce ale Raiffeisen Bank. Acceptăm carduri Visa (inclusiv Visa Electron) și Mastercard (inclusiv Maestro), de debit sau de credit. Nu percepem comision pentru plata cu cardul. Datele cardului se introduc exclusiv pe pagina securizată a procesatorului (TLS, PCI DSS); FAMOUS MEAT S.R.L. nu stochează și nu are acces la numărul cardului. Banca emitentă poate solicita autentificarea 3-D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Suma debitată este valoarea comenzii afișată la finalizare; pentru produsele cântărite (± 5%) nu se retrag sume suplimentare.

Rambursările pentru comenzi plătite cu cardul (anulare, produs lipsă sau neconform) se fac exclusiv pe cardul folosit la plată, în maximum 14 zile de la confirmarea rambursării. Detalii despre plata cu cardul: emacelarie.ro/plata-cu-cardul.

Fiind produse alimentare perisabile, dreptul de retragere din contract este limitat conform legii. Vezi detalii complete în politica de retur.

Depunem eforturi rezonabile ca informațiile din catalog (denumiri, gramaje, prețuri, disponibilitate) să fie corecte și actualizate. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil (condiții meteo extreme, blocaje de trafic majore, întreruperi ale rețelelor de comunicații).

Conținutul site-ului (texte, denumiri, elemente grafice, logo) aparține FAMOUS MEAT S.R.L. și nu poate fi reprodus fără acord scris.

Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne contactezi întâi direct, la datele de mai jos, ca să rezolvăm situația rapid. Poți depune o reclamație și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

Putem actualiza acești termeni periodic, pentru a reflecta schimbări legale sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

FAMOUS MEAT S.R.L. · CUI 52850047 · Reg. Com. J2025085282008
Telefon: 0730406304 · Email: [email protected]